Was gesagt wird und was nicht
Interne Kommunikation: nützliche Informationen fliessen lassen
Eine Warnung, die nicht nach oben gelangt, ist eine Panne, die man zu spät entdeckt.
Lernziele
- Erkennen, was in der eigenen Organisation nicht ausgesprochen wird und was dieses Schweigen kostet
- Eine Meinungsverschiedenheit oder Kritik annehmbar formulieren, ohne sie abzuschwächen
- Regelmässige Gelegenheiten schaffen, in denen schwierige Themen Platz haben
- Eine Warnung entgegennehmen, ohne davon abzuschrecken, auch wenn sie stört
Programm
- Vormittag: Das Schweigen und sein Preis: Was nie nach oben gelangt: der Fehler, der Zweifel, die Meinungsverschiedenheit mit der Geschäftsleitung · Warum «meine Tür steht immer offen» nicht genügt und was stattdessen funktioniert · Aussprechen, was schwerfällt: Beobachtung, Wirkung, Bitte (Übung an Ihren eigenen Situationen)
- Nachmittag: Den Informationsfluss organisieren: Die kurzen, regelmässigen Treffen, die Informationen nach oben bringen · Zuhören, ohne sich zu verteidigen: die Reaktion, die einen Kanal endgültig schliesst · Ihre zwei Einrichtungen, die einzuführen sind, und wer sie betreut
Voraussetzungen
Mindestens eine Person führen.
Was Sie mitnehmen
Zwei Einrichtungen für den Informationsfluss, bereit zur Einführung.